Qu'est-ce que Fenétrier® VEKA ?
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Créé par Veka en 1995, le réseau Fenétrier® VEKA est le premier réseau de distribution de proximité, spécialiste de la fenêtre.
Aujourd'hui présents partout en France avec plus de 100 points de vente, les conseillers Fenétrier® vous permettent de trouver près de chez vous :
• un point de vente convivial présentant un large échantillon des produits disponibles
• les conseils et le savoir-faire d'un professionnel de la fenêtre formé par VEKA,
• une solution adaptée à chaque demande,
• des garanties et assurances uniques en matière de fenêtres, produits et pose compris. |
N'est pas Fenétrier® VEKA qui veut…
Faire partie du réseau Fenétrier®, c'est s'engager à respecter un cahier des charges exigeant, entièrement dévolu à la satisfaction du client.
Intégrer le réseau Fenétrier® nécessite :
• d'être un professionnel reconnu de la menuiserie et de la pose,
• de posséder toutes les qualifications et les garanties requises pour la commercialisation et la mise en œuvre de fenêtres,
• de faire poser les fenêtres par des salariés de son entreprise,de disposer d'un lieu d'exposition ou d'un
magasin présentant l'ensemble des produits de la gamme VEKA. |
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Une fois l'entreprise admise sous l'enseigne Fenétrier®, tous ses poseurs doivent effectuer un stage de formation chez VEKA garantissant leur parfaite connaissance des procédures de pose et le respect des exigences de qualité VEKA. A l'issue de cette formation agréée, ils reçoivent un diplôme |
| Côté garanties, chaque entreprise souscrit une assurance décennale fourniture et pose sur ses prestations en neuf comme en rénovation et remet en fin de chantier, au client, son dossier sérénité comprenant tous les éléments d'engagements et de garanties Fenétrier®. |
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Enfin, le bureau de contrôle Véritas, dans le cadre d'un accord d'exclusivité avec le réseau Fenétrier® , effectue des contrôles sur les chantiers pour vérifier la conformité des mises en œuvre exécutées. Chaque entreprise du réseau est obligatoirement contrôlée une fois par an. |
| Les "plus" Fenétrier®
Qualité et service : deux des maîtres mots Fenétrier®. Ils se concrétisent dans les engagements et les garanties propres au Réseau.
L'engagement Fenétrier® : la Charte Fenétrier®
Pour garantir une qualité parfaite du produit et de sa pose, les conseillers Fenétrier® s'engagent à respecter un certain nombre de règles, formalisées en 14 points dans la Charte Fenétrier®. |
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La Charte Fenétrier ® garantit un devis rapide, gratuit, précis et correspondant exactement aux travaux nécessaires à la satisfaction de la demande.
Concernant les menuiseries, les conseillers Fenétrier® s'engagent à ne fournir que des produits de première qualité, bénéficiant de toutes les garanties et conformes aux normes en vigueur.
Concernant la pose des fenêtres, elle n'est assurée que par des professionnels parfaitement formés.
Elle est effectuée dans le respect des règles de l'art et des normes en vigueur selon une procédure mise au point par VEKA avec le concours du bureau Véritas (organisme indépendant de contrôle).
La propreté et l'hygiène sont également garanties par des règles strictes concernant la protection du sol, le respect des revêtements muraux et le nettoyage à l'issue de la pose |
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Une fois le travail achevé, les travaux bénéficient de la garantie décennale. Votre conseiller Fenétrier® s'engage à répondre aux éventuelles réclamations dans un délai réduit.
Des normes appliquées et respectées
Les conseillers Fenétrier® proposent des fenêtres affichant des labels et des certificats garantissant leur qualité et leur résistance à l'épreuve du temps. |
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Le label NF certifie la conformité du produit aux normes françaises. Le certificat NF est délivré par le CSTB (Centre Scientifique et Technique du Batiment).
Le certificat de qualification NF CSTbat est délivré par le CSTB. Il constate la conformité de la fabrication à la définition de l'Avis technique, attribue un niveau de performance de perméabilité à l'air, d'étanchéité à l'eau et de résistance au vent pour chaque type de menuiserie et certifie que celui-ci est régulièrement atteint
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Le label Acotherm atteste des performances acoustiques et thermiques des menuiseries |
| Le label CEKAL garantit la qualité des vitrages et leur capacité isolante |
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Le Label A2P atteste des capacités de la menuiserie à résister aux effractions |
